El Consumer Choice Center (CCC) ha publicado su Índice de Aeropuertos Latinoamericanos, resaltando el Top 10 de aeropuertos en la región de acuerdo a su conveniencia y facilidades para los pasajeros. Dentro del Índice se consideran los 30 aeropuertos más importantes de la región latinoamericana.
El índice es el primero de su tipo en Latinoamérica y debería ser utilizado para informar a los consumidores y administradores de los aeropuertos sobre quienes vienen llevando a cabo un mejor trabajo para dar las comodidades necesarias a sus pasajeros o usuarios. Esperamos que en vista de paralización de las operaciones de algunos aeropuertos debido al COVID-19 este índice permita dar una herramienta a los pasajeros a la hora de elegir destinos de viaje o escalas en un futuro cercano de forma tal que tengan una mejor experiencia a la hora de movilizarse por la región en el contexto de la pandemia.
El Top 5 de aeropuertos de acuerdo al estudio son Ciudad de México Benito Juarez, Jose Joaquin de Olmedo en Guayaquil, Ecuador, el de Sao Paulo Aeropuerto Internacional Guarulhos, Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en Costa Rica, y el Aeropuerto Internacional de Punta Cana en República Dominicana.
Julio Clavijo, Gerente de Asuntos Latinoamericanos Consumer Choice Center, mencionó que el ranking demuestra la importancia de ofrecer comodidades y alternativas prácticas o convenientes en los aeropuertos más grandes.
“Como todo viajero debe saber, muchos aeropuertos tienen complicaciones con los picos de las temporadas altas, y aquella experiencia afecta negativamente a cualquiera que esté tomando un vuelo. Todos tendremos algo de stress adicional ahora que nuevamente se aperturen los aeropuertos, sobre todo bajo el contexto del COVID-19 que agrega una complicación adicional a todo el proceso, requiriendo medidas adicionales de bioseguridad para cumplir con los nuevos estándares internacionales. El índice ha premiado aquellos aeropuertos que ofrecen un importante número de conexiones alrededor del mundo, pero también un mix importante de tiendas, restaurantes y comodidades adicionales encontradas al entrar o salir del aeropuerto”.
“El sistema de puntos desarrollado para este índice provee elementos importantes en los cuales deberían enfocarse los aeropuertos de cara al próximo viaje de sus pasajeros, ya sea por motivos personales, vacaciones o de negocios”, señaló Clavijo.
“Para prevenir una experiencia negativa de los pasajeros y elegir de mejor forma sus viajes futuros, hemos examinado los 30 aeropuertos mas grandes de la región (por volumen de pasajeros al año) y los hemos rankeado en base a la experiencia del usuario, esto incluye una serie de variables como ubicación, opciones de transporte en tierra desde y hacia el aeropuerto, conexiones hacia otros destinos, comodidades que provee el aeropuerto, entre otras”, indicó Clavijo.
“Otros factores que influyeron en el ranking también fueron los puentes de embarque que poseen los aeropuertos, cercanía al centro de la ciudad y áreas de descanso como los lounges o vip areas”.
Descargue el Informe Completo, disponible en español, inglés y portugués, aquí.
Fuente: Consumer Choice Center
